Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Diritto di recesso – 14 giorni Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per restituire uno o più articoli, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Come effettuare un reso
- Scrivici a info@voidshop.it indicando il numero d'ordine e gli articoli che vuoi restituire. Puoi usare anche il modulo di recesso tipo previsto dalla legge, ma non è obbligatorio.
- Ti risponderemo con la conferma e le istruzioni.
- Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla tua richiesta a questo indirizzo:
VOIDSHOP c/o Stamperia Marra Srl Via della Solidarietà 5 40053 Crespellano (BO) – Italia
I pacchi inviati senza una richiesta di reso preventiva non potranno essere gestiti.
Condizioni degli articoli Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: non indossati, non lavati, con tutti i cartellini attaccati e possibilmente nell'imballaggio originale. Tieni a portata di mano la conferma d'ordine o un'altra prova d'acquisto. Se un articolo risulta danneggiato o usato più del necessario per provarlo, potremmo ridurre il rimborso in proporzione.
Costi di spedizione del reso La spedizione di ritorno è a carico del cliente. Puoi scegliere il corriere che preferisci. Ti consigliamo una spedizione tracciata, perché non siamo responsabili dei pacchi persi durante il trasporto verso di noi.
Rimborsi Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della tua richiesta di reso, sul metodo di pagamento usato per l'ordine. Possiamo attendere di aver ricevuto e controllato gli articoli, o di avere la prova della loro spedizione, prima di procedere. Ti avviseremo via email quando il rimborso sarà stato emesso. Rimborsiamo il prezzo degli articoli e anche le spese di spedizione dell'ordine originale, fino al costo della spedizione standard. La banca o il circuito della carta possono impiegare qualche giorno in più per rendere visibile il rimborso. Se dopo 15 giorni lavorativi non lo vedi ancora, scrivici a info@voidshop.it.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere una taglia o un colore diverso è restituire l'articolo seguendo la procedura di reso e fare un nuovo ordine a parte.
Articoli difettosi, danneggiati o errati Controlla l'ordine appena lo ricevi. Se un articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci subito a info@voidshop.it allegando alcune foto. In questi casi tutte le spese di spedizione sono a nostro carico. Restano validi i diritti della garanzia legale di conformità di 2 anni.
Articoli non restituibili Non possono essere restituiti gli articoli personalizzati o realizzati su richiesta.
Contatti Per qualsiasi domanda sui resi scrivici a info@voidshop.it.